Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a VyralScale Tecnologia LTDA ("VyralScale", "nós") coleta, usa, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários da plataforma VyralScale ("Plataforma"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD").

Ao usar a Plataforma, você concorda com as práticas descritas nesta política.

• Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada) e dados de cobrança quando você assina um plano pago.
• Dados da sua conta do TikTok: mediante sua autorização explícita via login/conexão oficial, coletamos dados de perfil, vídeos, métricas de desempenho (visualizações, retenção, engajamento) e dados de lives, exclusivamente para gerar os diagnósticos da Plataforma.
• Dados de uso: informações sobre como você navega e interage com a Plataforma (páginas acessadas, recursos utilizados, datas e horários de acesso).
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, e identificadores coletados via cookies e tecnologias semelhantes.

• Criar e administrar sua conta e autenticar seus acessos;
• Gerar os diagnósticos, scores e recomendações de ação que são o núcleo da Plataforma;
• Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura;
• Enviar comunicações operacionais (confirmações, alertas de diagnóstico, avisos de cobrança) e, com seu consentimento, comunicações de marketing;
• Entender como a Plataforma é utilizada, para corrigir problemas e melhorar a experiência;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, e proteger a segurança da Plataforma e de seus usuários.

Tratamos seus dados com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, em especial: execução de contrato (para entregar o serviço contratado), consentimento (por exemplo, para conectar sua conta do TikTok ou enviar comunicações de marketing) e legítimo interesse (para segurança e melhoria da Plataforma).

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:

• TikTok: para autenticar a conexão da sua conta e ler os dados que você autorizou, conforme a API oficial do TikTok;
• Provedores de infraestrutura e tecnologia: serviços de hospedagem, banco de dados e modelos de inteligência artificial utilizados para processar e gerar os diagnósticos;
• Processadores de pagamento: para viabilizar a cobrança de planos pagos, sem que a VyralScale armazene dados completos de cartão de crédito;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos, segurança e propriedade da VyralScale ou de terceiros.

Todos os parceiros que processam dados em nosso nome estão contratualmente obrigados a tratar essas informações com confidencialidade e em conformidade com a legislação aplicável.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida — incluindo criptografia de senhas, controle de acesso e monitoramento de nossos sistemas. Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% livre de riscos, e trabalhamos continuamente para reduzir vulnerabilidades.

Mantemos seus dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo obrigações legais, fiscais e contábeis. Quando você solicita a exclusão da sua conta, removemos ou anonimizamos seus dados pessoais, ressalvadas as informações que precisamos manter por exigência legal.

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da Plataforma (como manter você conectado) e cookies analíticos para entender como a Plataforma é usada e melhorá-la. Você pode gerenciar suas preferências de cookies pelas configurações do seu navegador; desativar cookies essenciais pode impactar o funcionamento da Plataforma.

De acordo com a LGPD, você tem o direito de, mediante solicitação:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogar o consentimento dado anteriormente, incluindo a desconexão da sua conta do TikTok a qualquer momento;
• Solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados a ela.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail gustavocunha42@gmail.com. Responderemos dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável.

Alguns dos nossos provedores de infraestrutura e processamento de IA podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD para garantir um nível de proteção adequado aos seus dados pessoais.

A Plataforma não é direcionada a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos uma conta criada em desacordo com esta regra, ela poderá ser removida.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página, e mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma.

Para dúvidas, solicitações sobre seus dados pessoais ou reclamações relacionadas a esta política, entre em contato com nosso encarregado de proteção de dados pelo e-mail gustavocunha42@gmail.com.

Para entender as regras de uso da Plataforma, consulte também nossos Termos de Uso.